「職人さんに舐められている気がする」「新人だから強く言えない」「もっと施工の知識をつけないと認めてもらえないのでは？」と悩む新人施工管理の方もいると思います。
でも、舐められるという状態は、決して能力不足だということではありません。強く振る舞ったり、偉そうにしたりする必要もないんです。
職人さんが怖いのは、新人そのものではなく「指示どおりやったのに手戻りになること」です。だからこそ、「この人の指示で動いて大丈夫なのか」という不安が、施工管理側からすると「舐められている」という感覚につながることがあります。
この記事では、職人さんから信用を失いやすい5つの特徴と、今日からできる信用の積み上げ方をお話しします。
新人施工管理が職人さんに舐められるのは「能力不足」だからではない
新人施工管理の方からすると、職人さんに強く言われたり、「本当に大丈夫？」という反応をされたりすると、「自分は舐められているのかな」と感じることがあると思います。ただ、まずお伝えしたいのは、舐められるという状態は、決して能力不足だから起きているわけではないということです。
新人のうちは、施工の知識も経験も少なくて当然です。だからといって、無理に強く振る舞ったり、偉そうにしたりする必要はありません。僕は、職人さんが新人施工管理に対して警戒する理由は、もっと別のところにあると思っています。
職人さんが怖いのは「手戻り」になること
職人さんが何より怖いのは、手戻りになることです。ちょっとイメージしてみてください。施工管理から「ここはこのやり方で進めてください」と指示を受けて、その通りに施工したとします。
ところが、しばらくしてから「すみません、やっぱり違いました」「ここ、もう一度やり直してください」と言われたらどうでしょうか。職人さんからすると、「指示通りやったのに、またやり直しかよ」となりますよね。
一度施工したものをやり直せば、その分だけ時間も手間もかかります。場合によっては、ほかの作業にも影響が出て、現場全体の段取りまで崩れてしまいます。だから職人さんは、新人施工管理に対して「この指示、本当に合っているのか？」「このまま進めて大丈夫なのか？」と警戒することがあります。
新人だから馬鹿にしているというより、「この人の指示で動いて、あとから手戻りにならないか」と不安になっているわけです。この警戒する気持ちが、施工管理側からすると「舐められている」という感覚につながっていることも多いんじゃないかと思います。
つまり、職人さんから信頼してもらうために必要なのは、最初から何でも知っていることではありません。「この人の言うことなら、安心して動ける」と思ってもらえる状態を少しずつ作っていくことが大切です。
舐められたくないから強く振る舞う必要はない
職人さんに舐められたくないと思うと、つい強く言わなければいけないとか、知識を見せて認めさせなければいけないと考えてしまうかもしれません。でも、そんなことをする必要はありません。新人さんというのは、分からなくて本来は当然なんです。
施工の知識や現場経験で、何十年も仕事をしている職人さんと最初から勝負しようとしても無理があります。それよりも大切なのは、分からないことが出てきたときに、どう対応するかです。
分からないのに適当に答えるのか。それとも「すみません、そこは確認します」ときちんと言えるのか。僕は、この違いのほうがずっと大きいと思っています。
最初から何でも答えられる施工管理になる必要はありません。分からないことは確認する。確認したことはきちんと返す。約束したことは守る。そういう基本的な行動を積み重ねていけば、少しずつ「あいつなら大丈夫だ」と思ってもらえるようになります。
舐められないために強くなる必要はありません。まずは、安心して仕事を任せてもらえる施工管理になること。そのための信用を、一つずつ積み上げていくことが大切です。
職人さんに舐められやすい施工管理5つの特徴
では、どういった施工管理が職人さんから舐められやすいのか。
ここでは、現場で信用を落としやすい5つの特徴をお話しします。どれも特別に難しい話ではありませんが、こうした小さな行動の積み重ねが、「この人の言うことを聞いて大丈夫なのか」という不信感につながっていきます。
1．「多分大丈夫」「〜だと思います」と曖昧に答える
1つ目は、「多分大丈夫です」「〜だと思います」と曖昧に答えて、その場を乗り切ろうとする人です。これは信用が積み上がらない典型的なパターンだと思います。
職人さんから確認されたとき、自信がないまま「多分大丈夫ですよ」と答える。その場は乗り切れるかもしれませんが、あとから「すみません、やっぱり違いました」となれば、職人さんからすると「おいおい、ちょっと待ってくれよ」となりますよね。指示どおりに進めたのにやり直しになれば、時間も手間も余計にかかります。
これが続けば、「もうあいつには聞きたくない」と思われても仕方がありません。その場を乗り切るために曖昧な答えを出すのではなく、自信がないなら確認する。この姿勢が大切です。
2．分からないことを「分かったふり」する
2つ目は、分からないことを分かったふりする、いわゆる知ったかぶりです。新人さんというのは、分からなくて本来は当然なんです。
それなのに「分かりません。確認します」と言えず、「それはこのままで大丈夫ですよ」と適当に返事をしてしまう。僕は、こっちのほうがよっぽど怖いと思っています。
分からないなら、「すみません、確認します」と言えばいいんです。そうすれば職人さんも、「じゃあ所長に確認してくれ」「先輩に聞いてみてくれ」と次の動きができます。むしろ、分からないことを正直に伝えられる人のほうが信用は積み上がります。
何でも知っているふりをする必要はありません。知ったかぶりは一番怖い。このことは、特に新人施工管理の方には頭に入れておいてほしいと思います。
3．朝と昼で指示が変わる
3つ目は、言うことがコロコロ変わる人です。朝に「こうやって進めてください」と言ったのに、昼になって「やっぱり戻してください」と言う。職人さんからすれば、「朝こうやって言っただろう。なのになんで今これ戻してくれって言うんだよ」となります。
もちろん、一度間違えるくらいなら「すみません、間違えました」で済むかもしれません。ただ、それが何度も続けば、「この人の言うとおりに動くほうが危ないな」と思われてしまいます。
変更や追加が発生したら、できるだけ早めに伝える。自分で判断していいのか迷ったら、無理に決めずに所長や先輩の判断に乗る。新人のうちは、自分だけで全部決めようとしなくて大丈夫です。
間違った判断を自信満々に伝えるよりも、一度確認して正しい指示を出す。そのほうが、職人さんも安心して動くことができます。
4．「10時までに返します」と言って返さない
4つ目は、小さな約束を守れない人です。「10時までに返します」と言ったのに返さない。「あとで確認しておきます」と言ったのに忘れてしまう。こういうことが続けば、当然ながら信用されにくくなります。
結局は社会人ですから、時間を守る、すぐに報告する、聞いたことをメモする。こうした当たり前の行動が、そのまま信用につながっていきます。これは施工の専門知識がなくても、新人でも若手でも今日からできることです。
「あとで返します」と言ったなら返す。間に合わないなら「少し遅れます」と先に伝える。大きなことをするよりも、まずはこういう小さな約束を守ることが大切です。
5．挨拶や感謝ができない
最後の5つ目は、挨拶や感謝ができない人です。これ、実はかなり重要だと思っています。
施工管理という立場になると、職人さんに指示を出すことが多くなります。そこで勘違いしてほしくないのが、施工管理が上で、職人さんが下というわけではないということです。
職人さんは、目の前の仕事を施工していくプロです。そして僕ら施工管理は、現場全体を見ていくプロにならなければいけない。そもそも役割が違うだけなんです。指示を出して職人さんが動いてくれるからといって、自分たちのほうが偉いわけではありません。お互いがプロとして、それぞれの仕事を分担しているだけです。
だからこそ、「おはようございます」「ありがとうございます」「間違えました。ごめんなさい」という当たり前のことを、当たり前にやる。これが信頼関係の土台になります。
舐められたくないから偉そうにするのではなく、一人の社会人として相手に敬意を持つ。僕は、こういう基本的な関係性を作れるかどうかが、施工管理として信頼されるかどうかに大きく関わると思っています。
職人さんから信頼される施工管理になるための「伝え方」
ここまで、職人さんに舐められやすい施工管理の特徴をお話ししてきましたが、では実際にどう伝えれば信頼してもらいやすくなるのか。僕がおすすめしたいのは、難しい話ではなく、伝える順番を意識することです。
施工管理は、ただ指示を出せばいいわけではありません。職人さんが「なぜそうするのか」「本当に進めて大丈夫なのか」まで分かるように伝えることで、安心感につながっていきます。
「結論→根拠→確認」の順番で伝える
分かりやすく言うと、まずは結論から話す。そして根拠を伝える。最後に確認していることまで伝える。この順番です。
たとえば、「ここから進めてください。図面ではこうなっています。所長にも確認済みなので大丈夫です」という伝え方です。
最初に「ここから進めてください」と結論を伝えることで、職人さんは何をすればいいのかがすぐに分かります。次に「図面ではこうなっています」と根拠を添えることで、なぜその指示なのかも分かります。そして最後に「所長にも確認済みです」と伝えれば、「ちゃんと確認を取ったうえで言っているんだな」と安心して動くことができます。
僕は、この三段論法で伝えるだけでも、かなり印象は変わると思っています。端的に指示を出して、その根拠を示して、必要なら補足を加える。これができると、職人さんからしても非常に分かりやすいんです。
そういう伝え方を続けていけば、「またあいつに聞いてみよう」とか、「あいつに言えば間違いない」と思ってもらえるようになります。施工管理として目指したいのは、強く言える人ではなく、安心して確認できる人、安心して指示を受けられる人なんじゃないかと思います。
自信がないなら「ちょっと確認してきますね」でいい
もちろん、新人のうちはすぐに判断できないこともたくさんあります。そのときに無理をして答えを出す必要はありません。
「ちょっと確認してきますね」と言えばいいんです。
何度も先輩や所長に聞きに行くと、「また聞きに行かなきゃいけないのか」「こんなことも分からないと思われたら恥ずかしいな」と感じることもあると思います。新人なら、そう思ってしまうのも分かります。
でも、適当に返すよりは圧倒的にマシです。
分からないのに「多分大丈夫です」と答えて、あとから間違っていたことが分かれば、職人さんは手戻りになります。自分が少し恥ずかしい思いをすることと、現場に余計な手間を発生させること。どちらを避けるべきかは明確です。
だから、自信がなければ確認する。確認したら、きちんと返す。それでいいんです。
新人のうちは、何でも即答できることよりも、分からないことを曖昧にせず、正しい答えを持って戻ってくることのほうが大切です。そういう一つひとつの対応が、「この人ならちゃんと確認してくれる」という信用につながっていきます。
新人施工管理は知識ではなく「小さな信用」から積み上げればいい
新人施工管理のうちは、「もっと知識をつけないと」「職人さんに認めてもらえるくらい詳しくならないと」と思ってしまうことがあります。でも、最初から施工の知識だけで勝負する必要はありません。
それよりも大切なのは、小さな信用を一つずつ積み上げていくことです。挨拶をする、約束を守る、きちんと報告する、聞いたことはメモを取る、分からないことはそのままにせず確認する。どれも難しいことではありません。
信用は地道に積み上げるしかない
結局、信用というものは地道に積み上げていくしかありません。今日いきなり何かすごいことをして、「こいつは信用できる」と思ってもらう必要はないんです。
「おはようございます」と挨拶をする。「10時までに返します」と言ったら10時までに返す。聞かれたことが分からなければ、「確認してきます」と言って、確認した内容をきちんと返す。そういう小さな行動を一つずつ続けていくことが大切です。
最初は特別に評価されなくても、それが積み重なってくると、「あいつは大丈夫だ」「この人なら任せられる」という状態に少しずつ変わっていきます。
僕は、施工管理として信頼されるかどうかは、こういう小さな行動の積み重ねがかなり大きいと思っています。知識はもちろん必要ですし、経験を積めば判断できることも増えていきます。ただ、その前に人としての基本的な信用がなければ、どれだけ知識があっても現場ではなかなかうまくいきません。
だから新人のうちは、難しいことをしようとしなくても大丈夫です。まずは今日、一つ約束を守る。明日は一つ早めに報告する。そうやって、できることを一つずつ増やしていけばいいんです。
「舐められないように強くなる」という発想を捨てる
舐められたくないと思うと、「もっと強く言わなきゃいけない」「職人さんに負けないようにしなきゃいけない」と考えてしまうかもしれません。でも、僕はそこを目指す必要はないと思っています。
舐められないようにするために強くなるのではなく、「この人なら任せられるかな」を一個ずつ積み上げていく。この意識のほうが大切です。
職人さんを言うことを聞かせられる施工管理になる必要はありません。職人さんから、「この人の指示なら動いて大丈夫だな」「分からないことがあっても、ちゃんと確認して返してくれるな」と思ってもらえる施工管理になればいいんです。
そのために必要なのは、カッコよく振る舞うことでも、分かったふりをすることでもありません。挨拶する、約束を守る、報告する、メモを取る、分からなければ確認する。小学校からずっと言われてきたような当たり前のことを、現場でもちゃんとやることです。
変にカッコつける必要はありません。小さな信用を一つずつ積み上げて、「この人なら任せられる」と思ってもらえる施工管理を目指していきましょう。
まとめ｜舐められたくないなら、カッコつけるより当たり前のことをやろう
職人さんに舐められたくないと思うと、「もっと強く言わないといけない」「知識をつけて認めさせないといけない」と考えてしまうかもしれません。でも、無理に強く振る舞ったり、分かったふりをしたりする必要はありません。
大切なのは、今日一つ約束を守ること。明日は一つ早めに報告すること。分からないことがあれば「確認します」と言うことです。そうした小さな行動を積み重ねていけば、少しずつ「あいつは大丈夫だ」「この人なら任せられる」と思ってもらえるようになります。
結局、小学校からずっと言われているあれを、ちゃんとやるということなんです。挨拶をする、約束を守る、感謝する、間違えたら謝る。難しいことではありませんが、こういう当たり前のことを当たり前に続けることが信用につながります。
職人さんと施工管理は、どちらが上でどちらが下という関係ではありません。それぞれが自分の役割を担うプロ同士です。だからこそ、相手を尊重しながら、自分の仕事を一つずつ丁寧にやっていくことが大切です。
舐められないように強くなるのではなく、「この人なら任せられる」と思ってもらえる信用を積み上げる。変にカッコつけず、まずは今日できる一つから始めていきましょう。
